Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026.

Omfattning av policyn

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla köp av kurser och digitala resurser som erbjuds av reportbiznu och som rör professionell studio produktion i rörelse. Den täcker tjänster som rör studio utrustning setup, dynamisk kamera operation, belysning och ljudvågor samt skapande av smidiga högkvalitativa arbetsflöden för television nyheter och liveshower. Policyn gäller för kunder i Sverige och följer svensk lagstiftning samt EU-regler.

Priser, valutor, skatter och ytterligare avgifter

Alla priser anges i svenska kronor SEK och inkluderar mervärdesskatt enligt gällande svenska skattesatser. Eventuella ytterligare avgifter som frakt eller hanteringskostnader specificeras tydligt innan köp slutförs. Inga dolda avgifter tillämpas.

Godkända betalningsmetoder och säkerhet

Vi accepterar betalningar via kreditkort, banköverföring och andra säkra metoder som anges vid kassan. Alla transaktioner auktoriseras och behandlas med högsta säkerhetsstandarder för att skydda kunduppgifter. Betalningsuppgifter lagras inte hos oss utan hanteras av auktoriserade betalningsleverantörer.

Orderbekräftelse och avtal

Ett bindande avtal ingås när du mottar en skriftlig orderbekräftelse via e-post efter att betalningen har godkänts. Bekräftelsen innehåller detaljer om kursen, pris och leverans av digitalt innehåll.

Avbokningsrättigheter

Enligt svensk lag har du rätt att avboka inom 14 dagar från köpdatumet utan att ange skäl. För digitala kurser börjar perioden när du får tillgång till innehållet. Avbokning måste ske skriftligen.

Återbetalningsberättigande och undantag

Återbetalning beviljas vid avbokning inom giltig period eller vid tekniska fel från vår sida. Kurser som påbörjats eller digitalt innehåll som laddats ner är normalt inte återbetalningsbara. Undantag kan göras vid force majeure eller felaktig beskrivning av tjänsten.

Procedur för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du oss via formuläret på kontaktsidan eller skickar e-post till [email protected]. Ange ordernummer, kontaktuppgifter och orsak. Ytterligare information som kvitto kan krävas.

Inspektion och beslut

Vi inspekterar begäran inom 10 arbetsdagar och meddelar beslut via e-post. Om godkänd påbörjas återbetalning omedelbart. Avslag motiveras alltid.

Återbetalningsmetod och tid

Återbetalning sker via samma metod som ursprunglig betalning. Bearbetningstiden är upp till 14 dagar och medlen når ditt konto inom 5-10 bankdagar beroende på bank.

Särskilda regler för digitalt innehåll

För prenumerationer och digitala kurser gäller att åtkomst kan återkallas vid avbokning. Kampanjerbjudanden följer samma regler men kan ha kortare perioder som anges vid köp.

Misslyckade betalningar och bedrägeri

Vid misslyckad betalning eller duplicerad debitering kontaktar du oss omedelbart. Misstänkt bedrägeri utreds och rapporteras till relevanta myndigheter. Chargebacks hanteras enligt kortutgivarens regler.

Obligatoriska konsumenträttigheter

Denna policy inskränker inte dina rättigheter enligt svensk konsumentköplag eller EU-direktiv om distansavtal. Du har alltid rätt till reklamation vid felaktiga produkter eller tjänster.

Kontakt och policyändringar

Kontakta oss via [email protected], +46 70 916 20 60 eller Tollareslingan 6 B, 132 49 Saltsjö-Boo, Sweden för frågor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera policyn. Ändringar publiceras här med nytt datum.